Política de Privacidad

1. Información General

zorilaventhuma, con domicilio en C. San Clemente, 18, 38002 Santa Cruz de Tenerife, España, es responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporciones a través de nuestro sitio web zorilaventhuma.sbs y nuestros servicios de desarrollo personal centrados en el bienestar psicológico.

Esta política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información personal, así como tus derechos en relación con el tratamiento de dichos datos.

2. Datos que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información personal cuando utilizas nuestros servicios:

• Datos de identificación: Nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono y fecha de nacimiento cuando te registras en nuestros programas.
• Información de contacto: Dirección postal, información de facturación y preferencias de comunicación.
• Datos de navegación: Dirección IP, tipo de dispositivo, navegador utilizado, páginas visitadas y tiempo de permanencia en el sitio.
• Información del programa: Progreso en los cursos, respuestas a ejercicios, participación en eventos y preferencias de aprendizaje.
• Datos de comunicación: Correspondencia por correo electrónico, mensajes a través de formularios de contacto y feedback proporcionado.

3. Finalidades del Tratamiento

Utilizamos tus datos personales para las siguientes finalidades específicas:

• Gestionar tu registro y participación en nuestros programas de desarrollo personal
• Proporcionar soporte técnico y resolver consultas sobre nuestros servicios
• Enviar comunicaciones relacionadas con tus cursos y eventos programados
• Personalizar tu experiencia de aprendizaje y recomendar contenido relevante
• Procesar pagos y gestionar la facturación de nuestros servicios
• Cumplir con obligaciones legales y reglamentarias aplicables
• Realizar análisis estadísticos para mejorar nuestros servicios (datos anonimizados)

4. Compartir Información con Terceros

zorilaventhuma no vende, alquila ni comparte tus datos personales con terceros, excepto en las siguientes circunstancias limitadas:

• Proveedores de servicios: Compartimos información con empresas que nos ayudan a operar nuestros servicios, como proveedores de hosting, procesadores de pagos y servicios de correo electrónico.
• Requisitos legales: Podemos divulgar información cuando sea requerido por ley, orden judicial o autoridades competentes.
• Protección de derechos: Para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad, así como la de nuestros usuarios.
• Consentimiento expreso: Cuando hayas dado tu consentimiento específico para compartir información con terceros identificados.

5. Tus Derechos

De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica de Protección de Datos española, tienes los siguientes derechos:

• Acceso: Solicitar información sobre qué datos personales tenemos sobre ti y cómo los procesamos.
• Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos en cualquier momento.
• Supresión: Solicitar la eliminación de tus datos personales cuando ya no sean necesarios.
• Limitación: Restringir el procesamiento de tus datos en determinadas circunstancias.
• Portabilidad: Recibir tus datos en formato estructurado y transferirlos a otro responsable.
• Oposición: Oponerte al procesamiento de tus datos por motivos legítimos.
• Retirada del consentimiento: Retirar tu consentimiento en cualquier momento sin afectar tratamientos anteriores.

6. Seguridad y Protección de Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos personales contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción:

• Cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos sensibles
• Servidores seguros con firewalls y sistemas de detección de intrusiones
• Acceso restringido a datos personales solo para personal autorizado
• Copias de seguridad regulares y procedimientos de recuperación de datos
• Revisiones periódicas de nuestros sistemas de seguridad
• Formación continua del personal en protección de datos

7. Retención de Datos

Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados:

• Datos de participantes activos: Durante la duración de tu participación en nuestros programas más 3 años adicionales.
• Información de facturación: 10 años desde la última transacción, conforme a las obligaciones fiscales españolas.
• Datos de marketing: Hasta que retires tu consentimiento o solicites su eliminación.
• Información legal: Durante los períodos de prescripción establecidos por la legislación aplicable.

Una vez transcurridos estos períodos, procederemos a la eliminación segura de tus datos personales de nuestros sistemas.

8. Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos, garantizamos que se aplican las salvaguardias adecuadas:

• Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea
• Decisiones de adecuación para países con nivel de protección equivalente
• Certificaciones reconocidas que garanticen la protección de datos
• Revisiones periódicas de las medidas de protección implementadas

9. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 16 años. Si tienes entre 14 y 16 años, necesitas el consentimiento de tus padres o tutores legales para utilizar nuestros servicios. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores de 14 años.

Si descubrimos que hemos recopilado información personal de un menor de 14 años sin el consentimiento parental adecuado, tomaremos medidas para eliminar esa información de nuestros sistemas lo antes posible.

10. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios o requisitos legales. Te notificaremos sobre cambios significativos mediante:

• Aviso prominente en nuestro sitio web al menos 30 días antes de la entrada en vigor
• Comunicación directa por correo electrónico a usuarios registrados
• Actualización de la fecha de "última modificación" al final de esta política

Te recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información.